Mise à jour : août 2020
Le Manoir d’Hermos s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site www.hermos.fr soient conformes à la loi Informatique et Libertés du 6/01/78 modifiée et au Règlement européen 2016/679 du 27/04/2016 relatif à la protection des données personnelles.
A. Les engagements du Manoir d’Hermos
Soucieux de la protection de vos données personnelles, Le Manoir d’Hermos s’engage à adopter de bonnes pratiques conformes à la réglementation et à être transparente vis-à-vis de ses clients.
B. Les données collectées par Le Manoir d’Hermos dans le cadre de la gestion de la relation commerciale
1. Quelles sont les données que Le Manoir d’Hermos collecte ?
Les données que Le Manoir d’Hermos collecte dans le cadre de la gestion commerciale sont relatives aux demandes de devis, à savoir : Nom, prénom, société, adresse postale, n° de téléphone (fixe ou mobile), adresses de courrier électronique, nature de l’événement et sa (ses) date(s), nombre de personnes, commentaires, correspondances avec le client et toute information nécessaire permettant de répondre.
Les champs signalés par un astérisque sur les formulaires de collecte ont un caractère obligatoire. Le Manoir d’Hermos ne sera pas en mesure de traiter votre demande si ces champs ne sont pas complétés.
2. Pourquoi Le Manoir d’Hermos collecte vos données ?
Vos données font l’objet de traitements informatiques mis en œuvre par Le Manoir d’Hermos, sur la base de votre consentement, permettant de répondre à votre question.Le Manoir d’Hermos se réserve le droit de vérifier les données personnelles communiquées lors du passage de la commande et d’adopter toutes les mesures jugées nécessaires à la vérification de l’identité de la personne dont le compte bancaire est débité, ceci afin d’éviter tout paiement frauduleux. Cette vérification pourra prendre la forme d’une demande de justificatifs d’identité et/ou de domicile.
À défaut de réponse négative de la part du client, Le Manoir d’Hermos se réserve le droit d’annuler la commande passée par le client.
3. A qui sont destinées vos données ?
Le Manoir d’Hermos s’engage à ne jamais vendre ou louer vos données.Seuls ont accès aux données, dans la limite de leurs attributions respectives, les services du Manoir d’Hermos et les sous-traitants habilités à traiter vos données.
Les services du Manoir d’Hermos : seuls les services habilités peuvent avoir accès à vos données et notamment le service marketing, le service informatique, le service information consommateurs.
Les sous-traitants du Manoir d’Hermos : vos données personnelles peuvent être transmises à des prestataires externes qui les traitent pour le compte du Manoir d’Hermos.
4. Comment Le Manoir d’Hermos protège ces données ?
Le Manoir d’Hermos prend toutes précautions afin de préserver la sécurité et la confidentialité de vos données afin, notamment, d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, divulguées et que des tiers non-autorisés y aient accès.a. Sécurité de vos données
Toutes les pages du site www.hermos.fr sur lesquelles vous êtes amenés à communiquer des données personnelles ainsi que les pages relatives aux transactions sont sécurisées et sont en https.
b. Sécurité des données transmises aux prestataires externes
Le Manoir d’Hermos sélectionne toujours ses prestataires externes avec la plus grande vigilance et accorde beaucoup d’importance à la manière dont sont sécurisées vos données.
Ainsi, ces prestataires n’agissent que sur instructions du Manoir d’Hermos et n’utilisent à aucun moment vos données pour autre chose que l’exécution des prestations que nous leur confions.
5. Pendant combien de temps Le Manoir d’Hermos conserve vos données ?
Le Manoir d’Hermos veille à conserver vos données personnelles pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités exposées dans le présent document ou conformément à ce qui est prévu par la loi applicable.Les données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale sont archivées conformément aux dispositions en vigueur.
6. Est-ce que Le Manoir d’Hermos réalise un transfert de vos données hors Union européenne ?
Vos données personnelles sont traitées et hébergées sur des serveurs situés en France.7. Quels sont vos droits au regard du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 ?
Conformément à la réglementation européenne relative à la protection des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, et de suppression des données personnelles qui vous concernent.Vous pouvez exercer vos droits, à tout moment, en effectuant une demande écrite accompagnée d’un justificatif d’identité par voie électronique en cliquant ici ou par courrier postal adressé à Manoir d’Hermos – 27800 Saint Eloi de Fourques – France
C. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est une information déposée sur le disque dur d’un internaute par le serveur du site qu’il visite.Il contient plusieurs données : le nom du serveur qui l’a déposé, un identifiant sous forme de numéro unique, éventuellement une date d’expiration. Ces informations sont parfois stockées sur l’ordinateur dans un simple fichier texte auquel un serveur accède pour lire et enregistrer des informations. Elles peuvent être collectées via des cookies ou d’autres dispositifs similaires, tels que des « pixels tags ». Pour les besoins de cette politique, l’ensemble de ces dispositifs seront appelés « cookies ».
Vous êtes libre de choisir, lors de votre première connexion, si vous souhaitez que des cookies soient déposés ou non sur votre disque dur.
8. Quels sont les cookies utilisés sur le site internet du Manoir d’Hermos (www.hermos.fr) et à quoi servent-ils ?
4 catégories de cookies ont été déterminées aux fins de rendre l’information sur les cookies la plus claire possible dans cette politique :Cookies techniques : ces cookies vous permettent de vous déplacer sur le site internet et d’utiliser ses fonctionnalités.
Cookies fonctionnels : ces cookies nous permettent de mémoriser vos préférences sur le site. Ils ont pour finalité d’améliorer le fonctionnement du site et simplifier votre parcours client
Cookies de mesure d’audience : ces cookies nous permettent d’analyser votre navigation et nous permettent de mesurer l’audience de notre site internet.
Cookies de réseaux sociaux : ces cookies vous permettent de partager des contenus de notre site avec d’autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion.
9. Vos données peuvent-elles être collectées par des tiers ?
Cookies de mesure d’audience : Le Manoir d’Hermos est susceptible d’inclure des cookies permettant d’établir des statistiques et mesurer l’audience et la fréquentation du site.Cookies de réseaux sociaux : Le Manoir d’Hermos est susceptible d’inclure sur le site, des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus de notre site avec d’autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu du site. Tel est notamment le cas des boutons « Partager », « J’aime », issus de réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter, Google +, etc. Ces réseaux sociaux peuvent collecter des données relatives à votre navigation sur le site du Manoir d’Hermos et associées aux données personnelles dont ils disposent.
Le Manoir d’Hermos ne gère pas les données collectées par ces tiers. Le Manoir d’Hermos vous invite à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d’exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d’utilisation de chacun de ces réseaux.
Pour connaître la politique de protection de vie privée des réseaux sociaux précités cliquez sur le nom du réseau social de votre choix :
• Facebook : https://www.facebook.com/help/cookies
• Instagram : https://help.instagram.com/519522125107875
Vous avez la possibilité de désactiver les cookies par le biais de votre navigateur.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement l’installation des cookies, sauf si vous en avez modifié les paramètres. En continuant votre visite sur le site du Manoir d’Hermos, vous acceptez que les cookies soient installés conformément à la présente politique. Dans le cas où vous ne souhaitez pas que Le Manoir d’Hermos installe de cookies sur votre ordinateur, vous pouvez désactiver l’installation des cookies dans votre navigateur. Certains cookies que Le Manoir d’Hermos est amené à installer sur votre ordinateur sont indispensables au bon fonctionnement du site, c’est pourquoi, il est important que vous notiez que votre refus quant à l’installation de cookies provenant de www.hermos.fr entraînera des difficultés de navigation sur le site internet. Vous trouverez l’ensemble des informations pour désactiver les cookies pour chacun des navigateurs suivants :
• Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647
• Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/block-enable-or-allow-cookies
• Mozilla Firefox : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
• Safari : http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR
• Opéra : http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/
D. Qu’est-ce que le phishing ?
10. Le phishing de quoi s’agit-il ?
Le phishing ou hameçonnage est une technique frauduleuse destinée à récupérer vos données personnelles pour usurper votre identité et vous escroquer.Un e-mail ou un faux site internet vous invite sous divers prétextes à communiquer vos données personnelles.
11. Comment reconnaitre un mail ou un site frauduleux ?
Les courriers frauduleux ne sont généralement pas ciblés et souvent rédigés dans un français approximatif. La plupart du temps l’expéditeur du message n’est pas visible ou différent du domaine de l’organisation à laquelle il est censé appartenir. Si l’adresse du lien hypertexte est également différente, c’est un indice supplémentaire de fraude. Pour le vérifier, il suffit de pointer votre souris sur le lien, sans cliquer dessus, pour voir l’adresse s’afficher en bas à gauche de votre navigateur.12. Que faire si vous recevez un mail frauduleux ?
En cas de réception d’un e-mail suspicieux, nous vous remercions de bien vouloir nous l’adresser en cliquant ici.E. Qu’est-ce que le délégué à la protection des données ?
13. Quel est son rôle ?
Le délégué à la protection des données nommé au sein de www.hermos.fr a pour mission de veiller au respect de la réglementation et des règles décrites dans le présent document.Il veille notamment à établir un registre des traitements de données à caractère personnel mis en œuvre dans l’entreprise et à s’assurer de la conformité de ceux-ci avec la réglementation et ses évolutions.
Il assure une sensibilisation des équipes et répond aux utilisateurs souhaitant exercer leurs droits concernant les données personnelles collectées.